【Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul 勇往直前: 我如何拯救星巴克】
- Feb 3, 2017
- 1 min read
作者：
霍華德·舒爾茨
Howard Schultz
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好書指數：
8 / 10
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我睇完呢本書之後第一個反應係：「哇！沖咖啡原來要識chemistry架？！」
Starbucks既chemistry有2種含義。第一種係中學果陣學既元素週期表。原來Starbucks喺全球有幾個實驗室，專門研發唔同元素組合既氣味。相傳有一位Starbucks老臣子用左20年時間研發一種驚天動地泣鬼神既氣味，最後研發出一種依家好受歡迎既咖啡（詳情refer番本書）。
Chemistry第二種含義係人（員工）與人（顧客）之間既chemistry。由於Starbucks既目標係成為屋企同辦公室以外第三個聚腳地，公司投放大量資源係員工培訓同福利上面，務求令員工成功同顧客建立一種長遠關係，每次見面都有chemistry既反應。
而令我最印象深刻既係個CEO點樣係一波又一波危機當中挺身而出挽救公司（強烈建議讀business，尤其係HR、Marketing既同學睇）。當中既挑戰係點樣維持Starbucks既「以人為本 」公司文化。例如CEO堅持唔cut員工醫療福利、堅持每年搞一次全球員工大會等等。
即使大家睇唔睇呢本書都好，當你下次入去Starbucks既時候，嘗試主動同員工傾計…順便記低佢個名同電話number:D
利申：小熊有做過Starbucks，歡迎大家留言問佢問題xdd
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