【How to Win Friends & Influence People 人性的弱點】

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作者：

戴爾‧卡耐基

Dale Carnegie

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好書指數：

10 / 10

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一開始，睇個書名好似好功利咁，點解要 win friends 呢？朋友要贏返黎？

睇完之後，原來呢本書係教我地對人、對朋友、對客人既正確態度。出左黎做野，好多時都覺得所有野都不預意，turn out 都唔係自己渴夢想做到既 result，搞到自己變左忿青，怨天怨地。其實有呢個情況，只怪自己未夠道行，都未學識應該如何對待人。只要心態改變，配合靈活既處事態度，自己應該會開心好多。

呢本書有 4 個大 topics。

Fundamental Techniques in Handling People

對任何人都唔應該第一時間作出批評或者質疑。例子一：老闆 A 習慣左一見到員工出錯，就會指住佢黎嘈，用權威式既方法命令員工改變。老闆 B 見到員工有出錯，會以平和既語氣先了解事情，再解釋點解要用另一個方法先正確。好明顯，老闆 B 既處事態度會容易被員工接受，而唔係好似老闆 A 咁一黎就起曬竿。

Six People to Make People Like You

對人地既故事感興趣。例子二：好多人都鍾意將自己既故事分享比人聽，當分享自己既故事，情感會特別多，因此會將雙方既關係拉近，變得更熟落，從而增加信心。所以做一個好既聆聽者係必要的，間唔中問下問題，令到對方覺得自己講野既係有 value。千其唔好人講一句，自己就講十句呀。各半就最健康。

How to Win People to Your Way of Thinking

最好方法去解決一個爭論就係要避免佢。例子三：爭論既成因係因為雙方都覺得自己係有 point，所以要用辯論形式去贏對方，證明自己係岩的。其實呢個方法只會 hurt 到雙方既關係，最後兩邊都會係輸家。最好既方法係首先認同對方既論點，「你岩呀」「我都好明白」去停左個爭論先。之後先講出自己既 point。咁樣會比較和諧，又唔會 hurt 到大家既自專心。

Be a Leader: How to Change People Without Giving Offense or Arousing Resentment

係批評對方之前，先講出自己有既錯誤。例子四：「我以前都試過做錯呢到，因為......，所以依家覺得用呢個方法係比較好，你可以參考下」。每個人都會有做錯既時候，嘗試分享自己既錯誤，一齊去改善，對方會容易接受及作出改變。

10 out of 10 rating on this book! 一定要買黎睇！