【To Sell is Human 未來在等待的銷售人才】

---

作者：

丹尼爾．品克

Daniel H. Pink

.

好書指數：

8 / 10

.

---

We're all in sales now. 大家同唔同意？

我地工作差唔多每個 position 都運用到 sales skill。做老師、教補習既你，要令學生聽你講書、令佢覺得你講野有說服力，你會用到 sales skill。打工既你，每日 present 比老細既 idea，點樣去令老細 buy 你，都要有一定既 sales skill。所以 "To Sell is Human"。

今年 2 月既時候，作者一都 share 過一本由 Joe Girard 寫既書，今次呢本書既作者提到 Girard 其中一個 principle: "Girard's Rule of 250". 我地每一個人都會有大約 250 個你會可以邀請佢去 wedding or funeral 既人。套用係 sales，即係你每接觸一個新朋友、客戶，你既 network 就變相增加多 250 人。成日都講架啦，現今社會要成功既話，真係識人好過識字。而呢個新客戶就可以將你介紹比佢既朋友、家人、同事等等。我地唯一要做既任務係 relationship management。共同話題係必要既。識朋友又好，搵新客又好，當你地擁有至少一個共同話題，經營呢段 relationship 已經係容易左 50%，dead air 會減少，大家傾落都會有講有笑，親切左，又close 左。"People want a fair deal from someone they like."

Interesting tactic: mimic strategically. 我地好多時都會不經不覺咁模仿對方既動作、面部表情、說話速度。最常見係飲水。有無試過明明你唔係太口渴，但當你個朋友飲水，你又好自然拎起黎飲？又或者，當對方講野講得好快／好慢，你都會被佢影響呢？呢個行為，有專家證實係 a signal of trust & a social glue。實用例子：理用對方既詞彙去 sell 你之後既 product。例如對方講：「呢架 2013 年電動車好唔好揸架？」其實你明明可以講「呢架車好揸架」，但要 present a signal of trust，你可以回覆「呢架 2013 年電動車好揸架，因為......」，製造共同語言去獲得雙方信任，先再去 pitch。

Sales skill 係唔會有學完既一日，希望大家都可以互相分享下啦。